Problemet er organisatorisk — teknologien fungerer, men ingen eier beslutningen om å bruke den.
Silje overtok stillingen for 18 måneder siden etter at forgjengeren hennes sluttet i frustrasjon. Selskapets compliance-historikk er god på papir, men hun har funnet avvik mellom dokumentert prosedyre og faktisk praksis. En erfaren teknikers 'snarveier' er basert på 20 år med at det aldri har gått galt — men er ikke i henhold til produsentens vedlikeholdsmanual. Konfrontasjonen er ubehagelig: teknikeren er respektert, hun er ny.
Rollen er proaktiv, ikke reaktiv.
Hun er kilden til informasjonen de trenger for å gjøre sine egne SMS-vurderinger.
Er din situasjon beslektet med Siljes? Utforsk alle 26 rollekategorier i persona-biblioteket — finn din variant.
Se alle personas →